Conditions générales
Dernière mise à jour : 1ᵉʳ avril 2026
1. Éditeur
Site édité par Sentiers d'Auvergne SARL, capital 7 500 €, siège 17 rue des Salins, 63000 Clermont-Ferrand. RCS Clermont-Ferrand 897 890 123. SIRET 897 890 123 00012. Directeur de la publication : Sébastien Lacombe.
2. Hébergeur
Infomaniak Network SA, rue Eugène-Marziano 25, 1227 Genève, Suisse.
3. Objet
Le site présente les randonnées guidées et treks proposés par les accompagnateurs en montagne diplômés de l'agence. Les informations sont indicatives ; les itinéraires définitifs sont confirmés au cas par cas.
4. Réservation et paiement
Toute demande fait l'objet d'une proposition écrite. Un acompte de 30 % est demandé à la confirmation, le solde le jour de la sortie. Paiement par carte (Stripe), virement ou espèces.
5. Annulation
Par le client : remboursement intégral au-delà de 14 jours, retenue de 50 % entre 14 et 4 jours, 100 % en deçà (sauf cas de force majeure médical justifié). Par l'agence (météo dangereuse, effectif insuffisant) : report sans frais ou remboursement intégral.
6. Sécurité et responsabilité
L'agence est couverte par une assurance responsabilité civile professionnelle (MAIF n° 7700-AEM). Le client est tenu de respecter les consignes de sécurité, d'être en condition physique compatible avec le niveau choisi et de porter l'équipement indiqué.
7. Capacité physique
Le participant déclare être en bonne condition physique. Toute pathologie pouvant influer sur la sécurité (cardiaque, asthme sévère, vertige) doit être signalée à la réservation.
8. Modification d'itinéraire
L'accompagnateur peut adapter l'itinéraire en cours de sortie en fonction de la météo, de l'état du terrain ou de la forme du groupe. Cette décision est souveraine.
9. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site est protégé. Reproduction sans autorisation écrite interdite.
10. Médiation et juridiction
Médiateur de la consommation : Medicys (medicys.fr). Tribunaux compétents : ressort de la Cour d'appel de Riom.
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